Puerto Madryn presenta Sello de Calidad Sanitaria

04/09/2020 | 0:19 | Puerto Madryn lanza su Sello de Calidad Sanitaria para alojamientos turísticos y restaurantes de la ciudad y comenzó un curso virtual orientado a la atención del visitante.

Nacionales

El Sello de Calidad Sanitaria es una herramienta que fortalece la confianza de quienes eligen Puerto Madryn para vacacionar, es el resultado de un trabajo conjunto entre el sector público y privado, destinado a alojamientos turísticos y restaurantes que deseen destacarse en materia de seguridad sanitaria para continuar trabajando de cara a la próxima temporada de verano, cuando se reactive el turismo comarcal, provincial y nacional. Es prioridad del ejecutivo municipal continuar brindando seguridad al turista y posicionar el destino entre los más importantes del país

La Secretaría de Turismo de la Municipalidad de Puerto Madryn a través de plataformas virtuales esta llevando a cabo un programa de capacitación que incluye a priori contenidos introductorios para que los prestadores turísticos conozcan requisitos de adhesión.

Los objetivos del Sello de Calidad Sanitaria, que son:

- Capacitar y certificar a empresas del sector sobre protocolos de higiene y salud.

- Brindar confianza y seguridad sanitaria a visitantes y residentes locales.

- Validar la correcta implementación de procesos estandarizados de calidad y seguridad sanitaria como así también reconocer el esfuerzo y compromiso de los establecimientos turísticos por mejorar la prestación de sus servicios.

- Mitigar el riesgo de contagio de diferentes virus como el COVID-19, formar conciencia en los diferentes actores de la actividad turística respecto de la importancia de la calidad de los servicios y su relación con el turismo

- Fortalecer las áreas de servicio responsables de la atención directa al cliente

- Establecer estándares de calidad para esta actividad y contribuir también a preservar las fuentes de trabajo del sector turístico.

Curso Virtual de "Anfitrión Turístico"

Con participantes de distintas actividades comerciales y sociales, está orientado a la atención directa e indirecta del visitante.

Esta capacitación tiene como objetivo transmitir al personal de contacto con el turista un conjunto de conocimientos básicos y herramientas que permitan optimizar la atención a los visitantes. Contribuye a afianzar la cultura de la hospitalidad en pos de la mejora de la calidad de los servicios que se ofrecen en el destino, a través de un conocimiento más amplio de la ciudad y sus atractivos turísticos.

Con el cupo disponible completo (70 participantes), comenzó la primera edición del curso virtual que organiza y coordina la Secretaría de Turismo de la Municipalidad de Puerto Madryn a través de la Dirección de Atención al Visitante.

En una comunidad turística, son "anfitriones" todos los habitantes que en ella viven. Ser los mejores anfitriones, individual o colectivamente, representa un objetivo básico para el desarrollo de la actividad turística. En este sentido, una persona que se reconozca como "anfitrión" conoce su lugar de residencia y lo puede explicar de manera sencilla adoptando actitudes individuales que se relacionan con el buen trato hacia el turista.

El Curso

La capacitación consta de tres niveles. En una primera instancia, se brindarán conocimientos acerca de los servicios y atractivos que tiene la comarca así como de la importancia que tiene el anfitrión en un destino turístico.

En la segunda etapa, los contenidos serán más específicos. Se brindarán a los participantes herramientas de atención al cliente, manejo de quejas, información sobre la historia, flora y fauna así como aspectos geográficos de la zona.

En la tercera y última etapa, los participantes que acrediten la aprobación de los dos niveles previos, podrán acceder a un curso de inglés para la Atención al Visitante. De esta manera, se les facilitarán recursos básicos y avanzados (según nivel) para la comunicación: lenguaje funcional, vocabulario específico y discursos sobre cada servicio y circuito turístico.