Despegar.com, la agencia de viajes más grande de Latinoamérica, desarrolló un sistema de personalización de contenidos que se ajusta a las búsquedas de cada usuario en particular. El objetivo de este desarrollo es mejorar la experiencia de uso de los turistas que deciden planificar un viaje a través de Despegar.com.

Con esta nueva solución, los viajeros podrán acceder a ofertas acordes a sus preferencias y reducir el tiempo de búsqueda de un producto al observar las recomendaciones que ofrece el sitio a partir de su historial de búsquedas.

El sistema de personalización de contenidos se encarga de recolectar información de navegación y acciones realizadas por los usuarios de Despegar.com, ejecutar algoritmos de reconocimiento de patrones de uso, búsqueda y selección para transformar la información en sugerencias para cada persona.

“Para implementar este desarrollo la empresa utilizó una solución híbrida: el software open source que pertenece al proyecto Hadoop y su ecosistema sirve para resolver cuestiones de coordinación entre componentes y almacenamiento de información, mientras que el equipo de Despegar.com se ocupó de desarrollar internamente la captura de información, la distribución de la misma entre los distintos sistemas y los algoritmos de recomendación y personalización”, explica Leonardo Baccarelli, Gerente de Desarrollo de Despegar.com.

El equipo de trabajo a cargo de este proyecto está compuesto por 16 personas especializadas en desarrollo de software, manejo de grandes volúmenes de datos, matemáticas y algoritmos de recomendación. Los mecanismos de recomendación se van mejorando y actualizando constantemente para incrementar los beneficios de esta solución e incentivar la decisión de compra.

Con este nuevo desarrollo, Despegar.com se posiciona como el mejor sitio para encontrar el producto y servicio ideal para planificar un viaje a cualquier parte del mundo.